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BACHELARD Olivier (coord.), ESPAGNO-ABADIE Delphine (coord.), GILLET Anne (coord.), GOUTTEBEL Jean-Yves (préf.)
Clermont-Ferrand : Presses universitaires Blaise Pascal, 2022 | 209 p.

Mots-clés : Usager ; Secteur public ; Fonction publique ; Relation de service

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RACINE Florent
Recherches sociologiques et anthropologiques, vol. 52, n° 2, 2021 H

Mots-clés : Grande distribution ; Relation de service ; Salarié ; Analyse activité

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GERVAIS Julie, LEMERCIER Claire, PELLETIER Willy
Paris : La Découverte, 2021 | 476 p.

Mots-clés : Secteur public ; Politique publique ; Innovation entreprise ; Fonctionnaire ; Condition travail ; Management ; Psychopathologie travail ; Relation de service ; Statut emploi ; Inégalité sociale

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V

MAYEN Patrick
Travail et apprentissages, n° 20, août 2020

Mots-clés : Didactique professionnelle ; Émotion ; Analyse activité ; Relation de service

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H

REBOUL Lucie, DELGOULET Catherine, GAUDART Corinne, SUTTER Sonia
Pistes, vol. 22, n° 1, mai 2020 H

Mots-clés : Relation de service ; Mutation technologique ; Chargé de relation clientèle ; Transport aérien ; Santé travail ; Carrière professionnelle ; Ergonomie

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BOUFFARTIGUE Paul, BOUTEILLER Jacques
Vulaines-sur-Seine : Éditions du croquant, 2020 | 222 p.

Mots-clés : Facteur ; La Poste ; Mutation travail ; Relation de service ; Groupe professionnel ; Condition travail

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Documents Relation de service 77 résultats

Relation de service

Ouvrage | L'accueil, un analyseur du travail social. Nouveau

Ouvrage | De l'ère glaciaire des politiques sociales à la refonte de nos métiers. Nouveau

Ouvrage | Le service public empêché. Nouveau

Ouvrage | Le travail de la relation : la recherche en travail social et santé dans les sciences de l'éducation : actes du colloque Tresse. Nouveau

N° spécial revue | Assigné.e.s au sous-emploi. Nouveau

Ouvrage | Le soin en démesure : alternatives pour des approches qualitatives de la relation de soin. Nouveau

Ouvrage | (In)hospitalités hospitalières : conflit, médiation, réconciliation. Nouveau

Ouvrage | Principes et pratiques d'action sociale : sens et non-sens de l'intervention sociale. Nouveau

N° spécial revue | Varia. Nouveau

Article | Le travail de relation médié par le téléphone dans le secteur social. Nouveau

N° spécial revue | Le travail de la relation dans les métiers de l'éducation, du social et de la santé. Nouveau

Chapitre d'ouvrage | S'approprier Pôle emploi avec, contre et par ses agents, in : Bachelard Olivier (coord.), Espagno-Abadie delphine (coord.), Gillet Anne (coord.).- L'usager, acteur du service public ? Nouveau

Chapitre d'ouvrage | De la proximité dans la relation de service à la co-production : quel rapport usager/service public ?, in : Bachelard Olivier (coord.), Espagno-Abadie delphine (coord.), Gillet Anne (coord.).- L'usager, acteur du service public ? Nouveau

Ouvrage | L'usager, acteur du service public ? Nouveau

Article | Ranger les produits ou répondre aux clients ? : injonction paradoxale et résistances des employés de rayon. Nouveau

Ouvrage | La valeur du service public. Nouveau

Article | Les affects comme organisateurs de l'activité. Nouveau

Article | La digitalisation de la relation de service : conséquences sur la santé et sur les parcours des agents de service aux clients d'une compagnie aérienne. Nouveau

Ouvrage | Du facteur au livreur ? : dans les coulisses d'un service public en péril. Nouveau