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Annexes : bibliographie ISBN : 2-7475-8470-4 Résumé : Reprise d'un mémoire de DSTS (Diplôme supérieur en travail social). L'ouvrage met en lumière chez les formateurs les conflits identitaires engendrés par les dispositifs de démarches qualité engagés dans le champ de la formation professionnelle en travail social. L'auteur a mené une enquête auprès de ces formateurs et observé les situations de résistance. Il décrit les remises en cause douloureuses occasionnées par ce management vis-à-vis de leur identité de métier en particulier.