Spécialité : Travail social, action sociale et société
Directeur : Brigitte Bouquet
Annexes : bibliographie, annexes

Résumé : Actuellement, tout est abordé sous l'angle de l'institution ou des transformations vécues dans les pratiques professionnelles des travailleurs sociaux. L'objet de cette recherche est donc d'y apporter un caractère plus innovant dans le but d'accéder à la parole de l'usager par le prisme de la loi 2002-2. Il a donc semblé intéressant, de mener une réflexion critique sur la prise en charge que l'on propose actuellement aux usagers de Chrs (Centre d'hébergement et de réinsertion sociale). L'objectif étant de comprendre pourquoi, malgré les avancées considérables réalisées en matière de droits des usagers, il persiste un décalage entre les "théories" si prometteuses (loi 2002-2, objectif de la contractualisation) et la réalité du terrain qui souligne la difficulté des usagers à accepter, dans l'ensemble, leur statut et parfois même la relation d'aide proposée. Pour comprendre les évolutions en cours, une réflexion sur la notion d'usager, de statut, de droit, de contrat et de citoyenneté, s'est révélée indispensable. Centrée sur la place du sujet, cette recherche se situe donc dans le champ de la sociologie et s'appuie sur le courant interactionniste. Aussi, le cadre théorique privilégié pour cette réflexion, se décline en trois axes. La référence à un cadre socio-historique dans le but d'étudier en quoi l'évolution juridique des Chrs a progressivement modifié le statut des usagers. Le traitement de la question de l'évolution historique des mode de prises en charge pour comprendre la façon dont les institutions et plus particulièrement les travailleurs sociaux ont progressivement adapté leur pratique. Enfin, un questionnement a été mené de manière conceptuelle et pratique sur ce qui se joue au sein de la relation d'aide, notamment lorsque l'on introduit la notion de contrainte. Le cadre théorique une fois posé, nous sert de modèle d'analyse pour l'enquête de terrain, réalisée sur la ville de Paris, auprès de trois Chrs, à partir de collecte de données documentaires et d'entretiens semi-directifs menés auprès de huit usagers. Cette recherche permet donc d'établir que le fait même de contractualiser à la fois un accompagnement social (pour favoriser l'autonomie de l'usager) et un hébergement, met en jeu la notion de contrainte. Nous verrons donc, tout au long de cette recherche, si la contrainte liée à l'hébergement en Chrs influe sur la relation d'aide et surtout sur l'identité et l'image que l'usager a de lui-même. [résumé de l'auteur]
Indexation libre de l'auteur : usager, statut, contractualisation, accompagnement, droit des usagers, loi 2002-2, citoyenneté, identité, contrainte.