ISBN : 0758-1858

Résumé : Mise en place en 1996, la "certification des établissements de santé" est une procédure dans laquelle doivent s'engager tous les hôpitaux. Elle a pour objectif d'améliorer la qualité et la sécurité des soins. Elle suppose l'implication des personnels soignants à tous les stades de la démarche qualité qui la fonde. Sa mise en oeuvre induit en effet une activité réflexive sur leurs pratiques professionnelles, individuelles et collectives. Elle se concrétise par la constitution d'une vaste gamme de supports écrits qui tendent à formaliser les rôles et les pratiques des personnels de santé. Cependant, par delà les instants privilégiés, mais ponctuels, de formalisation des procédures de travail, reste à savoir comment par la suite, cet ensemble d'écrits peut contribuer aux apprentissages individuels et participer au développement des acquis professionnels des équipes de soin. [résumé de la revue]