Spécialité : Développement des compétences et intervention dans les organisations (Master)
Directeur : Agnès Santourian
Annexes : bibliographie

Résumé : Dans le cadre de ses projets futurs, la direction d'un Ehpad souhaite réaliser une extension de son établissement, en vue de son développement. Dans cette perspective, une étude de la faisabilité de ce projet (dimensions : économique, juridique, architecturale) a été commanditée. Mais au regard du contexte sanitaire et social, il apparaît nécessaire, de porter également un regard sur le fonctionnement actuel de l'Ehpad, de l'activité et des pratiques professionnelles afin de mesurer les enjeux et d'anticiper cet éventuel projet. L'intervention a ainsi consisté à analyser l'activité des professionnels des services logistiques (lingerie, restauration, entretien, technique) et du service soins. Quels sont les écarts entre le travail prescrit et le travail réel ? Quelles sont les situations critiques rencontrées durant l'activité professionnelle ? Quelles sont les compétences nécessaires pour mener son activité au quotidien ? Qu'en ait-il de la professionnalisation des acteurs ? Comment accompagner une éventuelle extension ? C'est à partir d'une démarche clinique, que cette intervention a tentée de créer des espaces (lors des entretiens, des temps d'observation et des temps d'analyse) permettant aux individus d'interroger, d'identifier et parfois même de formaliser leurs pratiques. Ainsi, peu à peu le concept de "réflexivité" est apparu comme un fil conducteur permettant de questionner et d'analyser à la fois le déroulement de cette intervention, la démarche et la posture du consultant ainsi que l'enjeu de développement de la pratique réflexive au sein de l'ehpad. [résumé de l'auteur]
Indexation libre de l'auteur : analyse de l'activité, analyse du travail, développement, compétence, réflexivité, situations dans la relation d'aide et de service, pratiques professionnelles, pratique réflexive, reconnaissance, consultant interne, intervention clinique, démarche et posture du consultant.