Annexes : bibliographie

Sommaire :

- Introduction/Bernard Pélamourgues, Jérôme Minonzio
- Point de repère Publics des droits sociaux/Sandrine Dauphin

Favoriser l'accès aux droits
- Les droits sociaux entre procès et progrès/Michel Borgetto
- Politiques d'accès aux droits sociaux : une approche comparée dans trois pays européens/Marie-Pierre Hamel
- L'opposabilité des droits sociaux/Diane Roman
- Services en ligne et droits sociaux/Geneviève Koubi

Identifier les raisons du non-recours
- Mieux informer les publics vulnérables pour éviter le non-recours/Philippe Warin
- Les "baromètres du non-recours" : expérimentation d'un dispositif local pour l'accès aux droits/Catherine Chauveaud
- Les vecteurs du non-recours au revenu de solidarité active du point de vue de l'usager/Pauline Domingo, Muriel Pucci
- Focus : L'influence du territoire et le rôle des institutions dans le non-recours au Rsa activité/Nadia Okbani

Administrer les droits
- Favoriser le paiement à bon droit/Marie-Pierre Hamel
- Focus : Le paiement à "bon droit" des prestations sociales des Caf/Daniel Buchet
- Le Défenseur des droits, un acteur clé dans la défense et la promotion des droits sociaux - Entretien avec Christine Jouhannaud, Anne du Quellennec et Manola Perez par Jérôme Minonzio
- Focus : La Médiation administrative dans les Caf : une pratique en développement/Catherine Duchemin, Jérôme Minonzio
- Réformes de l'administration et contrôle des administrés : le cas du chômage/Jean-Marie Pillon
- Focus : La fabrique des droits sociaux individualisés/Marie Loison-Leruste, Gwenaëlle Perrier
- Focus : Le data mining dans les Caf : une réalité, des perspectives/Pierre Collinet