Spécialité : Développement des compétences et intervention dans les organisations (Master)
Directeur : Catherine Skiredj-Hahn
Annexes : bibliographie, annexes
Tomaison : 2 vol.

Résumé : Le centre hospitalier dont il est question dans ce mémoire est spécialisé dans le traitement de l'addiction alcoolique. Depuis cinquante ans, les soins qu'il prodigue sont articulés entre les soins physiques et physiologiques. L'hôpital favorise également la réinsertion sociale par une activité occupationnelle au sein de différents ateliers (peinture, couture, jardinage...). Différentes psychothérapies de groupe viennent compléter le parcours de soins des patients. Une enquête auprès de professionnels du centre opérationnel (praticiens hospitaliers, infirmières, socio-éducatifs) et auprès de cadres a permis de constater que le parcours du patient s'intègre sans réel dysfonctionnement dans les activités des équipes pluridisciplinaires. Le véritable enjeu pour ce centre hospitalier réside aujourd'hui dans sa capacité à passer d'une culture de l'oral et de la gestion des problèmes dans l'urgence à une analyse profonde des causes de dysfonctionnements et à la formalisation des processus. La renommée et le professionnalisme de l'hôpital ne suffisent plus pour obtenir l'accréditation nécessaire à l'exercice de l'activité. Ce mémoire se propose donc d'apporter un regard sur la coordination des soins dans le parcours du patient et d'explorer les difficultés que cet établissement rencontre. [résumé auteur]