Résumé : À l'heure où les Groupements hospitaliers de territoire suscitent la création de "parcours de soins et de vie" reliant l'hôpital à la médecine de ville et aux acteurs territoriaux du domaine social et de la santé, les démarches qualité et les indicateurs de gestion qui leur sont imposés par les tutelles sont des obligations qui peuvent aussi représenter des opportunités. Elles peuvent ainsi favoriser le rapprochement entre le secteur de la santé et le secteur social ; dans la mise en œuvre de ces démarches et l'application des grilles d'évaluation, aider à se questionner réciproquement pour mieux définir ce que l'on fait et le valoriser ; dans les contraintes communes, permettre de trouver des alliés dans des secteurs voisins pour faire front ensemble au nom de l'intérêt des usagers. Et faire de l'hétérogénéité des problèmes de ceux-ci et des intervenants qui s'en occupent le moteur d'une dynamique innovante. [résumé revue]