Directeur : Jean-Luc Ferrand
Annexes : annexes, bibliographie, sigles

Résumé : Ce mémoire s'intéresse à la fonction des responsables départementaux d'une mutuelle nationale et plus particulièrement à l'évolution de leurs pratiques professionnelles et des compétences qui s'y rattachent. A partir d'une enquête auprès de ces responsables et d'une réfexion théorique sur la notion de compétence, les résultats obtenus ont permis de dégager les caractéristiques de la fonction de responsables départementaux et de définir une stratégie possible d'adaptation de leurs compétences par le biais de la formation professionnelle.