Directeur : Bernard Marty
Annexes : annexes

Résumé : Ce mémoire porte sur l'entretien d'évaluation en tant qu'outil du changement dans le secteur public. A partir d'entretiens non directifs, il propose d'en analyser les pratiques et effets au sein de deux institutions, France télécom et la Direction départementale de l'équipement de l'Hérault. Il apparaît que l'entretien d'évaluation n'a de sens qu'au regard d'un projet de modernisation et que l'efficacité de cet outil reste subordonnée aux attitudes et comportements imprévisibles des acteurs.
Indexation libre de l'auteur : culture d'entreprise, compétence, changement, management, ressources humaines, évaluation, service public, gpec, freins psychologiques.