Annexes : bibliographie

Résumé : Les certifications professionnelles, en France, sont rédigées sous forme de référentiels dont l'un des enjeux est de produire une description fidèle des principales caractéristiques du travail exercé dans le métier visé par le diplôme. La conception de ces référentiels cristallise certaines contradictions entre deux types d'usagers : les formateurs et les gestionnaires en entreprise. Dans ce travail, nous cherchons à montrer, en nous appuyant sur deux exemples (les secteurs de l'informatique et de la protection sociale), que si les référentiels sont construits à partir d'une analyse du travail et rendent compte de sa complexité, alors ils permettent de concilier enjeux formatifs et gestionnaires. [résumé revue]