Directeur : Francis Minet
Annexes : annexes, bibliographie

Résumé : Au sein d'un secteur technologique en effervescence et dans un contexte extrêmement concurrentiel, l'entreprise France télécom constitue le terrain d'étude. L'auteur s'intéresse plus particulièrement à l'encadrement de proximité qu'il considère comme étant un maillon central dans la gestion du changement. A partir d'entretiens avec les acteurs et de l'étude des "discours" de l'organisation, l'auteur propose une démarche d'analyse et de conception d'un dispositif de changement pour et dans l'entreprise qui vise à donner quelques repères à des acteurs de la fonction formation situés dans des organisations en transformation.
Indexation libre de l'auteur : développement, compétences, organisation, management, acteurs, ingénierie des compétences, apprentissage organisationnel, identité professionnelle, représentations, système.