Centre de documentation sur la formation et le travailPORTAIL DOCUMENTAIRE
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Les emplois de la vente et du commerce : quelles évolutions et quelles perspectives pour les deux baccalauréats professionnels ?
Étude et rapport
Auteur(s) : Ministère de l'éducation nationale, CADET Jean-Paul, KOGUT-KUBIAK Françoise, MAHLAOUI Samira, MAILLARD Dominique, HALLIER Pierre (collab.)
Paris : Direction générale de l'enseignement scolaire, 03/2014, 290 p.
Coll. CPC études, n° 2014/1
Thème : Emploi
Mots-clés : Vente, Commerce, Commerce détail, Situation emploi, Baccalauréat professionnel, Parcours insertion
Url : https://cache.media.eduscol.education.fr/file/Diplomes_professionnels/75/2/CPC_etudes_2014...
Paris : Direction générale de l'enseignement scolaire, 03/2014, 290 p.
Coll. CPC études, n° 2014/1
Thème : Emploi
Mots-clés : Vente, Commerce, Commerce détail, Situation emploi, Baccalauréat professionnel, Parcours insertion
Url : https://cache.media.eduscol.education.fr/file/Diplomes_professionnels/75/2/CPC_etudes_2014...
Annexes : bibliographie, annexes
Format : Grand format
Étude également publiée par le Céreq dans la collection Net.doc (n° 124, mai 2014, voir le lien url dans la notice).
Résumé : Comment évoluent les emplois et les métiers de la vente et du commerce ciblés par les baccalauréats professionnels "Vente" et "Commerce" ? Et quelles perspectives en tirer pour ces deux diplômes ? Les commerciaux itinérants ont une activité de plus en plus "technicisée", orientée clients ; les vendeurs en magasin tendent pour leur part à se recentrer sur leur coeur de métier, à savoir la relation client, mais le plus souvent sur fond d'intensification du travail ; les télévendeurs/conseillers à distance voient leur activité se complexifier (durcissement des conditions d'exercice, développement de la pratique multicanale…). [résumé éditeur]
Format : Grand format
Étude également publiée par le Céreq dans la collection Net.doc (n° 124, mai 2014, voir le lien url dans la notice).
Résumé : Comment évoluent les emplois et les métiers de la vente et du commerce ciblés par les baccalauréats professionnels "Vente" et "Commerce" ? Et quelles perspectives en tirer pour ces deux diplômes ? Les commerciaux itinérants ont une activité de plus en plus "technicisée", orientée clients ; les vendeurs en magasin tendent pour leur part à se recentrer sur leur coeur de métier, à savoir la relation client, mais le plus souvent sur fond d'intensification du travail ; les télévendeurs/conseillers à distance voient leur activité se complexifier (durcissement des conditions d'exercice, développement de la pratique multicanale…). [résumé éditeur]
Voir aussi :
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[N° spécial revue]
CADET Jean-Paul, MAHLAOUI Samira, MAILLARD Dominique. Les professionnels de la vente à l'épreuve de la relation client. Bref du Céreq, 05/2014
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