Annexes : glossaire, notes, bibliographie, tableaux
Tomaison :

ISBN : 2-7475-9759-8

Résumé : L'identification du sens (action d'intention de signification) manifestant de l'intention informative (volonté d'intention d'action) est facilitée par des indices accessibles à l'auditeur interprète qui peut, à l'aide d'inférences, remonter à la règle d'action (action d'intention de coopération) susceptible d'avoir été suivie. L'identification de la règle ne pose pas de problème crucial de divergence tant qu'elle s'appuie sur le cours ordinaire des choses et mise sur l'aspect manifeste de l'interaction. Mais dès que le "cours des choses" ne suit plus la règle d'action mais va dans le sens contraire à ce qui est habituel, par exemple un changement d'organisation, il y a déstabilisation de l'individu (crise que nous appelons complexe résistanciel), c'est le phénomène du changement (changement sociocognitif), incertitude, perte des repères, inconnu. De ce phénomène de perte de sens, de brouillard de la réalité, apparaît la résistance (moteur du changement, coeur du système, rééquilibre d'un dysfonctionnement). Bien que cette résistance puisse s'appliquer à toutes les circonstances de la vie, elle est le plus souvent rencontrée lors d'un changement en entreprise (organisation, structure, management, ressources humaines). Elle porte généralement le nom de "résistance au changement". [résumé de l'auteur]