Spécialité : Processus de formation et développement des compétences dans le management de projet (Dess)
Directeur : Gérard Jean-Montclerc
Annexes : bibliographie, annexes

Résumé : Dans les années 70, aux yeux de certains propriétaires privés voire même publics, le coût d'un gardien/concierge était devenu trop onéreux en comparaison du prix de revient des services externalisés. Vingt ans plus tard, les bailleurs sont devenus conscients qu'au delà des petits services qu'il peut rendre, le gardien est un élément essentiel pour apaiser les conflits dans un ensemble immobilier et un facteur de cohésion sociale. À partir de ce constat et d'une perspective d'emploi favorable, le Gréta 95 Ouest a mis en place, en septembre 2003, une formation au Cap gardien d'immeubles, pour des demandeurs d'emploi de longue durée, en partenariat avec des bailleurs et les entreprises d'insertion du bassin d'emploi de Cergy-Pontoise. Ce mémoire se propose d'évaluer ce dispositif ainsi que les effets induits sur les demandeurs d'emploi. [résumé de l'auteur]