Les centres d'appel : des méta-dispositifs de gestion entre paradoxes structurants et défiance systémique, in : Aballéa François (coord.), Mias Arnaud (coord.).- Organisation, gestion productive et santé au travail.

Chapitre d'ouvrage

Auteur(s) : BENEDETTO-MEYER Marie, METZGER Jean-Luc
Toulouse : Octarès, 2014, pp. 77-88
Coll. Le travail en débats

Thème : Sciences travail
Mots-clés : Centre d'appel, Condition travail, Gestion entreprise

Annexes : bibliographie
Format : Petit format

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