Annexes : résumés, bibliographie
ISBN : 978-2-7492-5140-0

Sommaire :

- Introduction/Brigitte Bouquet, Marcel Jaeger

Approche historique, philosophique et évolutive de la notion de service
- Le Service, les Services : fondements, ambiguïtés et contexte actuel/Brigitte Bouquet, Patrick Dubéchot
- La sociologie des services/Jean-Louis Laville
- L'analyse du non-recours : au-delà du modèle de la relation de service/Philippe Warin

Une société de service : conception et évolution dans les politiques sociales et les associations
- Action sociale et service public/Robert Lafore
- Les personnels en relation de service : engagement personnel et attentes d'organisation/Pascal Ughetto
- La transformation de la notion de service dans les institutions et les pratiques/Jean-François Bauduret

Des activités de service
- La relation de service dans l'action sociale et la nouvelle gestion publique/Maryse Bresson
- De la civilisation du travail à la société du care/Pascale Molinier
- Le drame social du travail dans l'accompagnement des personnes âgées dépendantes en institution/Rachel Zacklad
- Devenir patron en autodidacte ? : les services d'accompagnement aux aides humaines pour les personnes en situation de handicap/Abdia Touahria-Gaillard

Pour conclure
- Et demain... ? : l'avenir de la notion de service/Marcel Jaeger