Situations de service : travailler dans l'interaction.

Ouvrage

Auteur(s) : CERF Marianne (dir.), FALZON Pierre (dir.)
Paris : Presses universitaires de France, 2005, 250 p.
Coll. Le travail humain

Thème : Sciences travail
Mots-clés : Secteur services, Ergonomie, Analyse travail, Méthodologie, Compétence, Analyse activité, Didactique professionnelle, Accueil, Centre d'appel, Conseil, Travailleur social, Travail social, Médiation, Secteur santé, Vendeur

Annexes : graphiques, bibliographie
ISBN : 2-13-053540-2

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