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Centre de documentation sur la formation et le travailPORTAIL DOCUMENTAIRE
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SUTTER Sonia

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H

Article | La digitalisation de la relation de service : conséquences sur la santé et sur les parcours des agents de service aux clients d'une compagnie aérienne.

REBOUL Lucie, DELGOULET Catherine, GAUDART Corinne, SUTTER Sonia
Pistes, vol. 22, n° 1, mai 2020 H

Mots-clés : Relation de service ; Mutation technologique ; Chargé de relation clientèle ; Transport aérien ; Santé travail ; Carrière professionnelle ; Ergonomie

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